Film Spirited Away bercerita tentang seorang gadis yang tersesat ke dalam dunia roh. Gadis tersebut bernama Chihiro. Cerita bermula dari sebuah perjalanan kepindahan keluarga Chihiro ke rumah barunya. Dalam perjalanan tersebut, keluarga Chihiro malah tersesat. Jalan yang mereka tuju menuju sebuah terowongan yang aneh. Awalnya, Chihiro ragu memasuki terowongan tersebut. Namun karena takut ditinggal sendirian, akhirnya Chihiro ikut masuk juga. Terowongan itu mengantarkannya melihat perkampungan kuno dengan bangunan kuil, taman dan kedai makanan yang terasa aneh.
Perkampungan yang sangat sepi, seperti ditinggal begitu saja oleh penghuninya. Keanehan semakin terasa saat mereka menemukan sebuah kedai makanan yang menjual makanan siap saji. Kedai makanan tersebut tidak ditunggu oleh penjualnya. Tanpa curiga, Ayah dan Ibu Chihiro langsung menyantap makanan tersebut. Hanya Chihiro saja yang tidak mau memakannya. Sembari menunggu kedua orang tuanya makan, Chihiro berjalan melihat-lihat bangunan yang ada di sekitarnya. Tanpa diduga, Chihiro bertemu dengan Haku. Anak laki-laki tersebut mengingatkan Chihiro untuk segera pulang sebelum malam menjelang. Dalam hati Chihiro bertanya, apa yang salah dengannya? Namun, ia menuruti saja kata-kata Haku. Ia berlari menemui kedua orang tunya. Sayang, kedua orang tunya sudah berubah menjadi babi. Perkampungan yang mereka masuki juga mendadak dipenuhi dengan hantu. Chihiro kaget dan bingung dengan semua keanehan tersebut. Ia pun berusaha lari meninggalkan tempat itu. Namun, ternyata ia sudah terlambat.
Chihiro and her parents are moving to a small Japanese town in the countryside, much to Chihiro's dismay. On the way to their new home, Chihiro's father makes a wrong turn and drives down a lonely one-lane road which dead-ends in front of a tunnel. Her parents decide to stop the car and explore the area. They go through the tunnel and find an abandoned amusement park on the other side, with its own little town. When her parents see a restaurant with great-smelling food but no staff, they decide to eat and pay later. However, Chihiro refuses to eat and decides to explore the theme park a bit more. She meets a boy named Haku who tells her that Chihiro and her parents are in danger, and they must leave immediately. She runs to the restaurant and finds that her parents have turned into pigs. In addition, the theme park turns out to be a town inhabited by demons, spirits, and evil gods. At the center of the town is a bathhouse where these creatures go to relax.
